Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones de artículos elegibles dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega.

Para calificar para una devolución, los artículos deben estar:

Sin usar, sin estrenar y sin lavar
Devueltos con las etiquetas originales adjuntas
Devueltos en su embalaje original con la etiqueta SKU
Acompañados de comprobante de compra o confirmación de pedido

El plazo de devolución comienza el día en que el seguimiento muestra el pedido como entregado. Para envíos divididos, el plazo de devolución comienza una vez que se ha entregado el paquete final.

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, el artículo debe ser enviado de vuelta dentro de los 7 días.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos son de venta final y no se pueden devolver:

Productos de belleza
Bodysuits
Mascarillas faciales
Ropa interior y lencería
Joyas
Trajes de baño

Estos artículos no son retornables debido a los estándares de higiene y seguridad.

Envío de devolución

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

Si un artículo se devuelve sin cumplir con los requisitos de devolución, la devolución puede ser rechazada o puede estar sujeta a una tarifa de reposición del 20%.

Pedidos no entregables o rechazados

Si un pedido es rechazado, devuelto al remitente o marcado como no entregable por cualquier motivo, incluido el rechazo de entrega, una dirección incorrecta, intentos de entrega fallidos o circunstancias personales, el pedido se considera cumplido y no es elegible para un reembolso o crédito de la tienda.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Inspeccione su pedido tan pronto como llegue. Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos ayudar a resolver el problema.

Correo electrónico: support@solazuraboutique.com
Por favor incluya:

Su número de pedido
Fotos del artículo
Fotos del embalaje, si aplica

Procesamiento de reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, espere de 5 a 7 días hábiles para su procesamiento. Recibirá un correo electrónico confirmando el estado de su devolución. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original, excluyendo los gastos de envío.

Cancelaciones de pedidos

Debido al rápido procesamiento de los pedidos, estos no se pueden cancelar una vez realizados. Revise su pedido cuidadosamente antes de completar la compra.