Pedidos y Procesamiento
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos se procesan rápidamente, por lo que no podemos garantizar cambios o cancelaciones después de que se haya realizado un pedido. Si necesita ayuda, contáctenos lo antes posible.
Envío
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación:
• Estados Unidos: 5–10 días hábiles
• Pedidos internacionales: 7–15 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del procesamiento aduanero y los retrasos del transportista.
¿Ofrecen seguimiento?
Sí. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.
¿A dónde realizan envíos?
Solazura Boutique realiza envíos actualmente a Estados Unidos, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Hong Kong SAR, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Malasia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Singapur, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos y el Reino Unido.
Pedidos no entregables:
Si un pedido es rechazado, devuelto al remitente o marcado como no entregable por cualquier motivo (incluido el rechazo de la entrega, dirección incorrecta, intentos de entrega fallidos o circunstancias personales), el pedido se considera cumplido y no es elegible para un reembolso o crédito.
Devoluciones e Intercambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de artículos sin usar con etiquetas y empaque originales dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en su estado original para calificar para una devolución.
¿Ofrecen cambios?
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.
¿Hay artículos que no se pueden devolver?
Sí. Ciertos artículos son de venta final y no se pueden devolver, incluyendo:
- Bodysuits
- Trajes de baño
- Joyas
- Ropa interior o lencería
- Productos de belleza
Productos y Tallas
¿Cómo elijo la talla correcta?
Le recomendamos revisar la descripción del producto y la información de tallas proporcionada en cada página del producto. Si está entre tallas, considere pedir una talla más para un ajuste más holgado.
¿Los colores se verán exactamente igual que en las fotos?
Hacemos todo lo posible para mostrar los colores de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de su dispositivo o configuración de pantalla.
Contacto y Soporte
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros en:
Correo electrónico de Solazura Boutique
Generalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Sobre Solazura Boutique
¿Qué es Solazura Boutique?
Solazura Boutique es una tienda en línea que ofrece ropa, accesorios, etc., para mujeres elegantes, cómodos y versátiles, diseñados para el uso diario.