Commandes et traitement
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes sont traitées rapidement, nous ne pouvons donc pas garantir les modifications ou les annulations après qu'une commande a été passée. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter dès que possible.
Expédition
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison estimés varient selon l'emplacement :
• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
• Commandes internationales : 7 à 15 jours ouvrables
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du traitement douanier et des retards du transporteur.
Proposez-vous un suivi ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.
Où livrez-vous ?
Solazura Boutique expédie actuellement aux États-Unis, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada, en Tchéquie, au Danemark, en Finlande, en France, en Allemagne, à Hong Kong (RAS), en Irlande, en Israël, en Italie, au Japon, en Malaisie, aux Pays-Bas, en Nouvelle-Zélande, en Norvège, en Pologne, au Portugal, à Singapour, en Corée du Sud, en Espagne, en Suède, en Suisse, aux Émirats arabes unis et au Royaume-Uni.
Commandes non livrables :
Si une commande est refusée, renvoyée à l'expéditeur ou marquée comme non livrable pour quelque raison que ce soit (y compris refus de livraison, adresse incorrecte, tentatives de livraison manquées ou circonstances personnelles), la commande est considérée comme exécutée et n'est pas éligible à un remboursement ou à un crédit.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours d'articles non portés avec leurs étiquettes et emballages d'origine dans les 7 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine pour être éligibles à un retour.
Proposez-vous des échanges ?
Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande.
Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Oui. Certains articles sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Bodys
- Maillots de bain
- Bijoux
- Sous-vêtements ou lingerie
- Produits de beauté
Produits et tailles
Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous recommandons de consulter la description du produit et les informations de taille fournies sur chaque page de produit. Si vous êtes entre deux tailles, envisagez de prendre une taille au-dessus pour une coupe plus décontractée.
Les couleurs seront-elles exactement les mêmes que sur les photos ?
Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs des produits aussi précisément que possible. Cependant, les couleurs peuvent varier légèrement en fonction de votre appareil ou des paramètres de votre écran.
Contact et support
Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
Envoyer un e-mail à Solazura Boutique
Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
À propos de Solazura Boutique
Qui est Solazura Boutique ?
Solazura Boutique est une boutique en ligne proposant des vêtements, accessoires, etc. pour femmes, élégants, confortables et polyvalents, conçus pour un usage quotidien.